Estas condiciones regulan la compra online de bonos y servicios de Plenno. Al realizar una compra, el usuario acepta las presentes condiciones.
1. Compra y pago La compra quedará confirmada una vez realizado correctamente el pago.
2. Uso de los bonos Los bonos podrán adquirirse para uso propio o para regalar a otra persona. Además, podrán compartirse con una persona adicional, quedando el bono asociado a un máximo de dos personas.
Una vez asignadas las personas que harán uso del bono, las sesiones solo podrán ser utilizadas por ellas y no podrán cederse a terceros.
Las sesiones requieren reserva previa y están sujetas a disponibilidad.
3. Validez Los bonos tendrán una validez de 12 meses desde la fecha de compra. Una vez transcurrido este periodo, las sesiones no utilizadas caducarán, salvo autorización expresa de Plenno.
4. Reservas y cancelaciones Las sesiones requieren reserva previa y están sujetas a disponibilidad.
Para cancelar o modificar una sesión sin que esta se descuente del bono, deberán respetarse los siguientes plazos:
• Entrenamientos de 7:30 a 16:00: hasta las 21:00 del día anterior.
• Entrenamientos de 16:00 a 21:00: hasta las 9:00 del mismo día.
5. Desistimiento y devoluciones En las compras realizadas online, el usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la compra para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente.
Si el usuario solicita comenzar a utilizar el bono durante este periodo y posteriormente ejerce su derecho de desistimiento, se descontará del importe a devolver la parte correspondiente a los servicios que ya hayan sido prestados, cuando legalmente proceda.
6. Contacto y legislación Para cualquier consulta sobre compras, reservas, cancelaciones o devoluciones, el usuario podrá contactar con Plenno a través de los canales indicados en su web.
